Aqui você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais vinculados aos nossos ambientes digitais. Após recebermos sua solicitação, confirmaremos o pedido por e-mail e daremos andamento conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em alguns casos, poderemos manter dados mínimos por obrigações legais (ex.: fiscais e antifraude).

O que acontece quando excluímos sua conta

Seu acesso será encerrado e seu perfil removido.

Histórico de pedidos e notas pode ser mantido quando exigido por lei.

Programas de fidelidade, listas de desejos e preferências são encerrados.

Você pode continuar recebendo comunicações relacionadas a compras já realizadas até que todas as obrigações legais sejam cumpridas.

Prazos

Confirmação de recebimento: até 7 dias.

Conclusão do atendimento: até 15 dias corridos, salvo complexidade/obrigações legais.

Como validamos sua identidade

Enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço informado.

Em casos específicos, poderemos solicitar informações adicionais (ex.: número de pedido recente) para prevenir fraude.

Base legal e exceções

Tratamos sua solicitação com base nos arts. 18 e 19 da LGPD.

Podemos reter dados estritamente necessários para cumprir obrigações legais/regulatórias, exercício regular de direitos e prevenção a fraudes.

E-mail de solicitação

protecao_de_dados@granadophebo.com.br

Aviso de privacidade

Ao enviar o e-mail, você declara ser o titular da conta/e-mail informado e concorda com o tratamento dos dados desta solicitação para fins de verificação e atendimento do pedido.

Suporte

Se tiver dúvidas, fale conosco pelo nosso canal oficial de atendimento.